Resilience Assessment Grid (RAG) - Messung der Teamresilienz

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Resilience Assessment Grid (RAG) – Messung der Teamresilienz

Problemstellung

In der Akutmedizin und auch in vielen anderen medizinischen Bereich müssen die Ziele einer sicheren und effizienten Versorgung der Patienten immer häufiger auch bei neuartigen und unklaren Anforderungen und unter rasch wechselnden sowie instabilen Rahmenbedingungen eingehalten werden. Die Resilienz der Organisationseinheit und der darin arbeitenden Teams werden damit zum Schlüsselfaktor.

Lösungsansatz

Resilienz (Resilience) bezeichnet die Fähigkeit von Organisationseinheiten und ihren Teams, sich an Veränderungen und Störungen so anzupassen, dass sie ihre Ziele unter erwarteten und ebenso unter unerwarteten Bedingungen erreichen. Diese Resilienz valide einschätzen und gezielt entwickeln zu können, wird zur Führungsaufgabe. Das Resilience Assessment Grid (RAG) liefert dafür einen theoretisch-konzeptionellen Rahmen. Das in GALA entwickelte RAG-Instrument erfasst die vier Resilienzpotentiale (Anticipate, Monitor, Learn, Respond) mittels der Leitsätze aus dem Crew bzw. Crisis Ressource Management (CRM) und fasst diese Ergebnisse zu einem Radarchart zusammen.

Umsetzung

In GALA wurde das RAG-Tool in drei beteiligten Kliniken erprobt. In den initiierten Projektteams (Führungskräfte der beteiligten Bereiche) wurden die Rahmenbedingungen der Mitarbeiterbefragung abgesteckt. Zielgruppen waren vorrangig Pflegekräfte und Mediziner aus den Bereichen OP, Intensiv-, Anästhesie- und Notfallversorgung – insgesamt mehr als 300 Personen. Die Ergebnisse zeigen die Ausprägung der Resilienz im jeweiligen Arbeitsbereich. Das Projektteam entwickelt auf dieser Basis Maßnahmen zur Stärkung der Resilienz in den betrachteten Bereichen. Gleichzeitig wird durch die Auseinandersetzung mit den im Befragungstool enthaltenen Verhaltensmarkern ein höheres Bewusstsein für die Umsetzung der CRM-Leitsätze im klinischen Arbeitsalltag geschaffen.